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      客戶服務

      SERVICE

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      售后服務

        ◆ 有專職售后服務工人19名。
        ◆ 售后服務專用汽車3輛。
        ◆ 售后服務專用設備28臺(套),維修中心庫房長年備充足的專用零配件,零配件協議供應商8家,均能及時充分供貨。
        ◆ 專用設備
        售后服務的范圍:
        ◆ 公司售后服務以用戶滿意為原則,以“海爾“服務為楷模,客戶經理將定期回訪用戶,主動了解產品使用情況,及時反饋用戶的寶貴意見及建議。
        ◆ 本項目產品的材料、構件、配件、表面處理、維護維修均在售后服務范圍之內。
        售后服務內容:
        ◆ 按產品特點和結構向使用者詳細說明使用要領和注意事項。
        ◆ 進行售后服務工作時,逐一對各常運動部位作重點檢查,對各承重點進行檢驗,對結構進行安全性檢查,并對使用者作出安全提示。
        ◆ 本項目產品的材料的更換、構件的調整、結構的加固、配件的更新、表面的處理、維修維護均在服務內容之內。
        售后服務工作職責:
        ◆ 工作精益求精、服務盡善盡美,以客戶滿意為標準。
        ◆ 主動征求客戶意見,及時反饋產品質量及問題。
        ◆ 向用戶介紹產品的保養和使用注意事項。
        ◆ 在客戶要求的時間內完成售后服務工作,不影響客戶工作、生活。
        ◆ “用戶永遠是上帝”按用戶的要求進行售后服務工作。
        ◆ 保護用戶財產,愛護用戶環境,做好財產保護和環境清理工作。
        維修響應時間:
        接用戶電話通知后立即作出響應,8小時內到達現場,24小時內免費修復產品或更換有質量問題的零部件。                

      400-0283299全國服務熱線

      服務電話:028-83092288 傳真:028-83092299

      公司總部:成都市新都區新繁鎮繁川家具大道1105號

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